「自分がやったほうが早い」から抜け出せないあなたへ｜任せられない病の正体
こんにちは、apro-incの業務改善・DXコンサルタント、AYAKAです。
正直に打ち明けると、私自身がずっと「任せられない人」でした。
以前、小さなチームを任されていた頃のことです。メンバーに仕事を振っても、上がってきたものを見ると、つい「うーん、ここはこうしたほうが」と手を入れたくなる。そのうち、「説明して、直してもらって、また確認して」という手間を考えると、最初から自分でやったほうが早い気がしてくる。気づけば、人には頼まず、夜遅くまで一人で抱えていました。
あの頃の私に、今の私が声をかけられるなら、こう言うと思います。「それ、早いんじゃなくて、ただ先延ばしにしているだけだよ」と。
今日は、業務改善のノウハウというより、少し私の反省も込めた話です。「自分がやったほうが早い」から抜け出せない、あの感覚の正体について、一緒に考えてみたいのです。
「早い」は、たぶん嘘ではない。でも。
まず、フォローしておきたいことがあります。「自分がやったほうが早い」というその感覚、決して間違ってはいません。実際、今日一日で見れば、慣れた自分がやるほうが速いに決まっているのです。教える時間も、確認する手間も要りませんから。
問題は、その「今日は早い」を毎日選び続けた先に何が待っているか、なんですよね。
一年後も、あなたはまだ同じ仕事を一人で抱えています。メンバーはいつまでも一人前にならず、あなたがいないと現場が止まる。休みたくても休めない。新しいことに挑戦したくても、目の前の作業で手一杯。「早い」を選び続けた結果が、この身動きの取れなさだとしたら、それは本当に「早かった」と言えるのでしょうか。
私がそのことに気づいたのは、体調を崩して数日休まざるを得なくなったときでした。私が抜けた穴を、誰も埋められなかった。それは頼られている証のようでいて、実はチームをとても弱くしていたのだと、休みながら天井を見上げて、ようやく分かったんです。
本当は、何が怖いんだろう
ここからは、少し踏み込んだ話をします。「自分がやったほうが早い」の下には、たいてい別の感情が隠れています。私の場合はそうでした。
一つは、こわさです。人に任せて、もし失敗したら。お客様に迷惑がかかったら。その責任は結局自分に返ってくる。そう思うと、手放すのがこわい。任せられないのは、能力の問題ではなく、この不安を引き受けたくない気持ちだったりします。
もう一つは、これは少し認めづらいのですが、「自分がやったほうが早い」と思えている状態が、どこか心地よかったりもするのです。必要とされている感覚。自分にしかできないという手応え。それを手放すのは、自分の存在価値が薄れるようで、寂しい。口では「任せたいんだけど」と言いながら、心のどこかで手放したくない。そんな矛盾を、私は抱えていました。
たぶん、この記事を読んでくださっているあなたも、心当たりが少しはあるのではないでしょうか。だとしたら、それはあなたが冷たい上司だからでも、器が小さいからでもありません。責任感が強くて、真面目で、優しい人ほど、この病にかかりやすいのです。
「全部」でも「丸投げ」でもなく
では、どうすればいいのか。私がもがきながらたどり着いたのは、拍子抜けするほど地味な結論でした。「一つだけ、手放してみる」。それだけです。
任せられない人がやりがちなのは、極端に振れることです。「よし、任せよう」と決意して、いきなり大きな仕事を丸ごと渡してしまう。でも、渡された側は準備ができていないから、当然うまくいかない。「やっぱりダメだ、自分がやろう」と戻してしまう。これで「ほら、任せられない」という思い込みが強化されてしまうんですね。
そうではなく、まずは失敗しても大きな痛手にならない、小さな一つを選んで渡す。そして、ここが肝心なのですが、口を出したくなるのをぐっとこらえる。60点の出来でも、いったん飲み込む。人は、任されて、少し失敗して、自分で立て直して、ようやく育ちます。その過程を奪ってしまっては、いつまでも一人前にはなりません。
最初はもどかしいはずです。私も、上がってきたものに手を入れたくて、何度も口まで出かかりました。でも、我慢して任せ続けた相手が、半年後には私よりうまくやるようになったとき、あのときこらえてよかったと、心から思いました。手放すこわさの先に、こんな景色があったのかと。
AYAKAより
「任せる」って、スキルの話のようでいて、実は自分の弱さや不安と向き合う話なんだと、今は思っています。だから難しいし、だからこそ、一人で乗り越えようとしなくていいのではないでしょうか。
AYAKA’s View
権限委譲や仕組みづくりというと、フローチャートや役割分担表を思い浮かべる方が多いかもしれません。もちろんそういう仕組みも大切です。でも、その手前で、経営者や管理職の方が「手放すこわさ」を抱えたままだと、どんな立派な仕組みも動きません。私がご相談を受けるとき、まず耳を傾けるのは、その方の心の中にある不安のほうです。
「任せたいのに、任せられない」。この矛盾は、意志の弱さではなく、これまで一生懸命に会社を支えてきた証だと、私は思っています。だから、責めないでください。そのうえで、何を、誰に、どこまで手放していくか。その設計は、外の人間が一緒に考えたほうが、ずっと進めやすいものです。一人で抱え込んできた荷物を、少しだけ下ろす相談相手として、AYAKAを使ってください。まずは、いちばん手放したいのに手放せないもの、一つだけ聞かせていただけませんか。いつでもお待ちしています。
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