中小企業のDX CRMに眠る顧客の“声”を経営戦略に活かす方法
CRMを導入しても成果が出ない原因は「データの孤立」にあります。顧客の声を経営戦略に活かし、部門横断で一貫した顧客体験(CX)を提供するためのデータ活用術をDXコンサルタントが解説します。
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