業務改善 「現場の抵抗」をどう崩す?業務改善の心構え
業務改善が進まないのは「現状維持バイアス」のせい。プロスペクト理論やイケア効果を活用し、現場の意見を取り入れながら納得感を持ってDXを進めるための、心理学に基づいた3ステップを解説します。
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